网约车监控系统集用户呼叫、自动调度、司机接单、行程结算、车辆管理等功能于一体。网约车监控系统需要的功能包括运营监管、车辆报废和退出管理、车辆保险、订单管理、车辆匹配管理、投诉管理、车辆卫星定位、紧急报警呼叫功能、车辆预约、车辆报警、信息发布、音视频录制、大数据计算能力、驾驶员管理、车辆调度。服务管理、支付结算等。

可以借鉴智能交通开发的网络汽车管理平台，满足监管需求，提高企业运营效率，保证企业可持续经营。

网络汽车软件开发产品的设计充分考虑了灵活性和可扩展性，可以根据客户需求和业务模型配置和使用不同的业务和功能模块。网络汽车管理系统各端的主要功能如下：

1.乘客端：手机登录、订车、支付评估、查重、充值、优惠券、参与活动。

2.司机端：下车取车、接单、实时计费、提现、语音播报、考核统计等。

3.管理背景：司机车辆管理、订单管理、实时监控调度、运营功能配置、营销活动管理、财务管理、数据统计等。

乘客因不能等待司机而提出投诉或对司机的行路提出疑问时，可以在网约车系统后台使用司机手机号码/订单号码进行历史轨迹查询，以解决乘客疑惑。历史音轨支持动态播放效果。通过轨迹播放工具，可以手动分析驾驶员恶意迂回及其他刷洗情况，从而在处理乘客投诉、对司机进行处罚时提供依据。